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第十一章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

29

不同于传统消费者，网民更喜欢尝试自己解决问题，自己回应信息请求。故可采用的产品和服务策略为（）

A、新产品开发策略
B、自助化服务策略
C、差异化服务策略
D、个性化服务策略

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试述分销渠道冲突的解决手段。

两家经营某品牌橙子的经销商，地域接近但分属不同省份，由于货物越界经常发生渠道冲突，产生这类冲突的原因是（）

A、目标差异
B、权责模糊
C、预期差异
D、依赖性差异

某代理商通过开展促销活动，传递有说服性的信息，激发购买欲望，使商品能够顺利地转移到下一级渠道成员或消费者手中。这体现出分销渠道的（）功能。

A、调研功能
B、促销功能
C、协议功能
D、订货功能

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